為“全社會”創(chuàng)造卓越價值

為“全體客戶”創(chuàng)造卓越價值

始終是徐工人堅守的動力和不懈的追求

然而“為客戶創(chuàng)造價值”

除了“提供安全可靠的產(chǎn)品”

徐工更致力于為客戶提供

“買的放心、用著省心”的全生命周期保障

2月7日，立春的第三天，冬去春來萬物復(fù)蘇，面對徐工持續(xù)火爆的大噸位起重機市場，在全球最大的起重機5G智能園區(qū)內(nèi)，又一批“服務(wù)雄鷹”高級技師整裝待發(fā)，作為2022年首批大噸位服務(wù)巡檢隊伍，進入施工一線，為全球各地重大項目的開工保駕護航。

“兩心”服務(wù)

全面升級全生命周期體驗

近年來，作為全球工程起重機行業(yè)的領(lǐng)跑者，徐工不僅在規(guī)模、產(chǎn)品、技術(shù)上站穩(wěn)頂端，更是以超常規(guī)2倍的速度在服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)資源上實施壓強式投入。連續(xù)3年開展的“全國免費維護日”行動，行程近10萬公里，為近萬名用戶零距離排憂解難。

本次“兩心”大噸位主動巡檢服務(wù)行動，緊抓全球重大項目、重點市場的黃金施工季，致力于為全球用戶帶去“買的放心、用著省心”的全生命周期產(chǎn)品和服務(wù)保障。

相較于以往徐工起重專業(yè)專屬的“兩專”服務(wù)，“兩心”服務(wù)在保證服務(wù)技能過硬的前提下，更是一次對用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗的全面升級。

匠心賦能

“服務(wù)雄鷹”鐵翼為鋒篤行不怠

本次“兩心”大噸位主動巡檢服務(wù)行動，旨在用“全方位、全功能、高質(zhì)量、專業(yè)化”的“全生命周期服務(wù)保障”，補強售后服務(wù)體系，提升大噸位用戶服務(wù)感知。

而本次徐工派出的服務(wù)雄鷹精銳之師，均在一線工作至少10年以上，都是極具海外服務(wù)經(jīng)驗、大噸位巡訪經(jīng)驗，全年300噸級以上派單頻次最高的服務(wù)專家。

經(jīng)過嚴苛的理論與實戰(zhàn)集訓(xùn)，服務(wù)雄鷹更會本著“讓用戶滿意”的初心，帶著匠心，帶著責(zé)任，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。

“在未來的服務(wù)行動中，希望服務(wù)雄鷹們在對客戶車輛重點保養(yǎng)的同時，更要深入對機手、對用戶進行安全操作培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷引導(dǎo)用戶‘守護吊裝安全’。”徐工起重機械事業(yè)部副總經(jīng)理王萬才對“服務(wù)雄鷹”團隊提出了進一步要求。

“徐工起重機械始終堅持‘以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為驅(qū)動’，在產(chǎn)品高性能、高效率、高保值、高精準(zhǔn)等特色上加碼升級，持續(xù)打造‘買的放心、用著省心’的起重機首選品牌形象，在全球競爭中彰顯中國起重機的實力和優(yōu)勢。”徐工機械副總裁、起重機械事業(yè)部總經(jīng)理孫建忠擲地有聲。

千辛萬苦，讓您放心省心

千言萬語，為您用心用情

千山萬水，讓您有需必應(yīng)

千方百計，為您有諾必達

一聲號令，兵發(fā)全球

徐工堅持將

“有技術(shù)、有力量、有溫度”的超值服務(wù)

傳播到每一個用戶、每一片角落

徐工的服務(wù)一直在路上……