01

天寒地凍人心暖，海外培訓(xùn)進(jìn)行時(shí)

用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，俄羅斯代理商開(kāi)展冬季培訓(xùn)。2月初，經(jīng)銷(xiāo)商RBA培訓(xùn)師與山東臨工進(jìn)出口公司服務(wù)部進(jìn)行了充分的溝通學(xué)習(xí)交流，制定了適合俄羅斯客戶(hù)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料。

培訓(xùn)采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，邀請(qǐng)客戶(hù)采購(gòu)人員進(jìn)公司、到市場(chǎng)一線(xiàn)，對(duì)新購(gòu)機(jī)客戶(hù)的駕駛服務(wù)人員開(kāi)展裝載機(jī)新產(chǎn)品推介和挖掘機(jī)操作與維修培訓(xùn)，改變工作習(xí)慣，創(chuàng)新工作流程。

02

立足客戶(hù)需求，確保海外訂單

在蘇丹阿博哈默德市客戶(hù)Hadi的山東臨工LG936L裝載機(jī)交機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，山東臨工代理商服務(wù)人員驅(qū)車(chē)200多公里抵達(dá)客戶(hù)所在地，耐心詳細(xì)地為客戶(hù)講解、示范操作和保養(yǎng)規(guī)范，為整機(jī)高出勤率打下技術(shù)基礎(chǔ)。

在之后的一段時(shí)間里，該客戶(hù)又采購(gòu)了一臺(tái)LG936L裝載機(jī)和LG6210E挖掘機(jī)，淘金之路越走越寬。山東臨工產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)的及時(shí)周到得到Hadi的高度評(píng)價(jià)，他表示：“購(gòu)買(mǎi)SDLG產(chǎn)品是我最正確的決定，我將一如既往地支持SDLG產(chǎn)品！”

03

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)信任

在老撾

近年來(lái)隨著客戶(hù)群體不斷擴(kuò)大，為了更好地了解產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)以及客戶(hù)的意見(jiàn)，山東臨工海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)愛(ài)走訪(fǎng)活動(dòng)。在老撾，以胥治國(guó)為代表的服務(wù)工程師為臨工后市場(chǎng)事業(yè)默默付出，為客戶(hù)提供貼心的跟蹤式服務(wù)，將關(guān)懷帶給客戶(hù)，同時(shí)不斷收集客戶(hù)的寶貴意見(jiàn)，為公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品質(zhì)量提供重要依據(jù)。

在蘇丹

在蘇丹，以Ahmed Mohamed為代表的海外服務(wù)工程師全心全意為客戶(hù)解決問(wèn)題。他們“以客戶(hù)為中心”，穿越沙漠，及時(shí)維修，在平凡而艱苦的服務(wù)之路上不斷前進(jìn)，他們時(shí)刻保持熱情真誠(chéng)的心態(tài)，讓客戶(hù)真切感受到臨工“全程、全心、全為您”的服務(wù)理念。提高了客戶(hù)對(duì)臨工服務(wù)品牌的認(rèn)知，增強(qiáng)客戶(hù)粘度。

不論身在何處，山東臨工海外人員堅(jiān)守內(nèi)心，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，他們肩負(fù)著責(zé)任和使命，積極拓展山東臨工海外市場(chǎng)，謹(jǐn)記“以客戶(hù)為中心”。無(wú)論身肩何職，山東臨工將上下一心，用實(shí)際行動(dòng)取得客戶(hù)滿(mǎn)意，用匠心服務(wù)展示臨工風(fēng)采！

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