“我在塔上見過日升日落，黃昏與晨曦都伴著我的腳步，我的腳步只會為客戶而停駐。”匠心同行，感恩相隨。2022年8月，中聯重科建起服務萬里行走進山東青島，用專業、熱情的服務回報客戶一直以來的支持與厚愛，同時也詮釋著中聯重科服務使命必達的職責和擔當。

征程萬里?做有溫度且有態度的服務

征程萬里風正勁，重任千鈞再奮蹄。萬里行活動啟動以來，中聯重科建起服務團隊始終以客戶感受為第一要義，想在客戶前頭、做在客戶前頭，不斷提升服務水平、服務態度和服務意識以提高客戶滿意度。

炎炎夏日，服務小分隊克服疫情及高溫等一系列困難，主動聯系聯盟客戶、系統客戶、租賃客戶開展設備大檢查，為客戶排憂解難，為設備安全使用保駕護航。除了例行的設備巡檢外，服務小分隊還準備了許多清涼可口的礦泉水及其他夏日飲品，他們走進工地、走進客戶辦公室，為客戶設備管理人員、工地司機朋友以及維保人員送上盛夏的清涼。

使命必達?實力解決客戶難題

服務萬里行期間某一天的深夜1點半，劉師傅接到了客戶的報修電話，客戶急切地講到“設備起升現在動不了了，但設備還要吊鋼筋，項目不能停！”劉師傅深知事情的緊急，沖了一把臉拿起車鑰匙就出發了。當驅車60公里到達工地后，項目負責人急切地說到，8號樓塔機一直報風機故障，前半夜都用著好好的，現在都停下來了，工人都在下面等著。司機反饋小車和回轉都正常使用，顯示屏一直報風機故障。劉師傅聽過介紹后大致有了想法，打開主電控檢查起升風機回路，接觸到風機電源的航空插頭異常燙手，隨即斷開主電源，拔出航空插頭，一股燒焦味撲面而來，判斷故障就在這里，立即就拿出工具包里的接線排子，直接重新接線。接線完成后送電，起升機構立即恢復正常。

劉師傅的快速響應讓設備短時間內就恢復了工作，客戶聊天回憶起那一晚的搶修經歷總會對劉師傅豎起大拇指，評價中聯重科服務人技術精湛，品質優良。為了感謝劉師傅，客戶還專門準備一面錦旗送給劉師傅所在的服務部門。

耐得煩、吃得苦、霸得蠻的服務精神是每一個中聯重科服務人員所必備的，也正是有這么多像劉師傅一樣急客戶之所急，高效為客戶解決問題的服務人員，中聯重科才能持續被客戶選擇和認可！

砥礪三十載，中聯重科建起服務小分隊不懼疫情，高溫，黑夜挑戰，始終如一地為客戶朋友們的設備安全使用保駕護航。