而在這令人焦灼的天氣之下，中聯(lián)重科豫東服務(wù)小組的工作才剛剛開(kāi)始......

往里一走，是中國(guó)水利水電第十一工程局的項(xiàng)目工地，由于天氣悶熱，工人在十點(diǎn)半就已早早下班。但是，工地正值趕工期，不能在項(xiàng)目上含糊，為了便于工人下午的作業(yè)，工地安排塔司和信號(hào)工把所需要的鋼筋方木吊裝到位。

在一切都井然有序地進(jìn)行時(shí)，周口市康亞建筑設(shè)備租賃有限公司的一臺(tái)TC5610-6A塔機(jī)卻旋轉(zhuǎn)著大臂，上下運(yùn)轉(zhuǎn)著起落鉤，小車(chē)不見(jiàn)動(dòng)作，出現(xiàn)了故障。工人緊急聯(lián)系中聯(lián)重科服務(wù)人員，反饋設(shè)備故障問(wèn)題，并需要服務(wù)人員及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，以免耽誤工期。

故障就是命令，中聯(lián)重科服務(wù)工程師尹華濤一接到服務(wù)需求便頂著39度的高溫馬不停蹄趕往工地現(xiàn)場(chǎng)。

在三伏天的烈日下，最好的飲料不是雪碧，不是檸檬茶，而是藿香正氣水。為了避免中暑，尹華濤再忙也不敢大意，喝了藿香正氣水，戴好安全繩，確保所謂準(zhǔn)備工作到位之后方才上了塔機(jī)。經(jīng)過(guò)一番的查驗(yàn)與檢測(cè)，尹華濤查詢到故障是變幅機(jī)構(gòu)的電機(jī)燒了。于是，他立馬聯(lián)系客戶，協(xié)商出了一套方案：讓服務(wù)工程師張康琪去客戶倉(cāng)庫(kù)拆卸一個(gè)閑置的變幅電機(jī)，尹華濤配合司機(jī)把故障的電機(jī)拆下來(lái)后，把小車(chē)推到隔壁塔機(jī)夠得著的幅度范圍內(nèi)，將故障電機(jī)吊下去，再把好的電機(jī)吊上來(lái)，最后完成更換。經(jīng)過(guò)了3個(gè)小時(shí)的配合與維修，故障最終得以解決。

砥礪三十載，匠心服務(wù)行。今年不僅是中聯(lián)重科成立三十周年，也是中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)連續(xù)開(kāi)展的第十二個(gè)年頭。這些年里，中聯(lián)重科用高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得客戶信賴的同時(shí)，也用赤誠(chéng)的服務(wù)在客戶心中筑起一道城墻。

披星戴月、不畏嚴(yán)寒酷暑是他們的態(tài)度;使命必達(dá)，有需必應(yīng)是他們的擔(dān)當(dāng);守護(hù)好每一臺(tái)設(shè)備，服務(wù)好每一位客戶是他們的責(zé)任。這一個(gè)個(gè)看似平凡的服務(wù)工程師，時(shí)刻謹(jǐn)記著“故障就是命令，設(shè)備在哪里，服務(wù)就在哪里”的中聯(lián)精神，身體力行的描摹出中聯(lián)人竭誠(chéng)服務(wù)的精神，為每一位客戶保駕護(hù)航。匠心不止，服務(wù)不停，中聯(lián)人服務(wù)的熱情一直在延續(xù)。

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