從非洲大陸的炙熱土地，到東南亞熱帶雨林，再到歐洲高端市場腹地14個國家，近1900天累計駐外時長，孫文典一心扎進海外市場，用無限的熱情盡情追逐夢想。

堅守使命，不畏艱險扎根非洲

扎根非洲需要勇氣，更要有堅持下去的信念。

2013年5月，孫文典被派往加納，此時正趕上加納時局動蕩，到處都充斥著火藥味。初次踏上這片土地，孫文典沒有退縮，一心做好設(shè)備保障工作。此外，他積極參加中國駐加納大使館、加納國家安全委員會召開的設(shè)備處理會議，在安全局和警察的支持下，孫文典穿梭在原始森林和部落間長達一個月之久，最終協(xié)助代理商拖回120余臺徐工設(shè)備，有力地保障了徐工在加納的資產(chǎn)安全。

在蘇丹，挖掘機發(fā)生故障時他毫不猶豫地挺進撒哈拉沙漠腹地，操控著挖掘機與龍卷風(fēng)共舞。在剛果布，孫文典數(shù)次感染瘧疾還堅持為保障客戶設(shè)備殫精竭慮。在喀麥隆，他毅然沖進雨林深處為客戶進行挖掘機日常保養(yǎng)和維修知識培訓(xùn)。“客戶至上，使命必達”就是孫文典在海外一直堅守著的信念。

臨危受命，未雨綢繆保駕護航

印尼某鎳鐵項目是“一帶一路”重點建設(shè)項目，2019年5月，孫文典接到任務(wù)后便立即出發(fā)，酷熱的氣候和繁重的任務(wù)絲毫沒有阻擋他前進的腳步，臨行前他堅定地說：“哪里需要我，我就到哪兒去！”

項目上挖掘機設(shè)備全天候運行，工作強度大，對產(chǎn)品質(zhì)量有著極大的考驗。為保證設(shè)備出勤率，孫文典總是細心觀察每臺設(shè)備的工作狀態(tài)，并實時收集信息，預(yù)判故障可能發(fā)生的原因，然后根據(jù)車況與庫存狀態(tài)制定備件采購?fù)扑]清單，有效規(guī)避了因缺件造成的設(shè)備停機問題，最大程度降低設(shè)備故障對客戶造成的影響。

提供服務(wù)技術(shù)支持之余，孫文典還積極為項目上的工人和操作手培訓(xùn)挖掘機知識和設(shè)備檢修技能，駐項目一年多時間，他累計開展服務(wù)培訓(xùn)20余期，為項目培養(yǎng)了一批又一批實用的技能型人才。

逆行而上，乘風(fēng)破浪逐夢頂峰

2021年5月，新冠疫情在歐洲依舊肆虐，進軍歐洲高端市場是徐工國際化戰(zhàn)略的重要布局，面對疫情和責(zé)任，孫文典毫不猶豫地選擇逆行而上。

為高效解決西班牙市場故障問題，出發(fā)前，孫文典將市場反饋的問題梳理成清單，抵達西班牙之后，便一刻不停地趕往項目工地。解決完市場故障問題，孫文典又迅速趕往土耳其，接收新到港口的設(shè)備。由于海運時間漫長，運輸過程可能會導(dǎo)致設(shè)備故障，為此，孫文典對設(shè)備進行一一排查，最終確保到達客戶手中的設(shè)備完好無損。

將設(shè)備順利交付至土耳其客戶之后，孫文典緊接著又奔赴工程機械技術(shù)核心區(qū)——德國，而這也是德爾塔毒株肆虐區(qū)。即便心中忐忑不安，孫文典仍堅定信念，積極奔走在走訪客戶的征途。

孫文典充分了解高端市場挖掘機發(fā)展方向，積極收集客戶反饋意見，同時結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，分析總結(jié)出20余項產(chǎn)品改進建議，均被技術(shù)部門采納。此外，對于設(shè)備零部件，孫文典也堅持逐一檢查，不讓任何一個問題產(chǎn)品進入市場，對于可能發(fā)生的任何隱患做到及時預(yù)警并主動整改，嚴(yán)格控制了產(chǎn)品的故障率，有力提升了徐工挖機在高端市場的品牌影響力。

“扎根市場，傾聽最真實的聲音。”這是孫文典十年來從事服務(wù)工作一直堅守的信條。世界雖大，路途雖遠，但是阻擋不了孫文典前行的腳步。他一直激勵著自己：“遠方雖遠，行則將至。用腳一步一步走，夢想再遙遠也必將會實現(xiàn)。”

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